お問い合わせ

お問い合わせの前に

「お問い合わせ」メールフォームを送る前に、以下の「よくあるお問い合わせ」に必ず目を通してください。同じお困り事の項目があるかもしれません。

よくあるお問い合わせ -Q＆A集-

よくあるお問い合わせとして、Q＆A集をまとめました。該当する質問内容をクリックしてください。

サイトに関して

「NOVEL CAKE」と「NOVEL CAKE Lite」の違いはなんですか

違いを以下の表にまとめましたのでご確認ください。

–	ユーザー登録	小説の下書き	リレー小説	活動報告
NOVEL CAKE	必要	○	○	○
NOVEL CAKE Lite	不要	×	×	×

上記以外に大きな違いはありません。

【登録版】アカウント関連

アカウント情報（パスワード、ID）を忘れてしまいました

【IDを紛失した場合】
IDの再発行は可能ですので、「IDを忘れてしまい、アカウントの管理ができない」をご確認ください。

【パスワードを紛失した場合】
紛失したパスワードを再発行することはできません（リセットのみ可）。リセットを希望する場合は「パスワードを忘れてしまい、アカウントの管理ができない」をご確認ください。

【再発行等を希望しない場合】
再発行やリセットが必要ない場合は「NOVEL CAKE > HELP > 退会を依頼したい」欄のフォームより、退会依頼を出してください。

「NOVEL CAKE Lite」のパスワードを忘れてしまった場合は「HELP（NOVEL CAKE Lite）」を参照してください。

退会依頼を出したのに、全く退会処理がされません

お知らせいただいた情報に、間違いがある可能性があります。

ペンネームやIDが一文字でも間違っていた場合、当サイト内に合致するユーザーなしと判断し、退会処理は行われません。
退会依頼を受け付けられなかった場合は「ご連絡（退会依頼に関して）」から報告がある場合がありますのでチェックしてみてください。

また、ログインできている（IDもパスワードも覚えている）にもかかわらず、退会依頼を出された場合も受け付けされません。その場合は直接アカウントページに警告を行います。

アカウントが凍結されています

なんらかの違反（無許可でのアカウント追加、コメント荒らしなど）をしたアカウントは凍結されることがあります。

アカウントが凍結されると、以下のような状態となります。

凍結された場合

アカウントのプロフィール欄に凍結中と表示される
今まで投稿した小説が表示されなくなる
活動報告の記事が表示されなくなる
ログインは可能
投稿済みの小説のデータは残っている
投稿済みの小説の削除や編集は可能
アカウントの削除は可能

さらに悪質な違反（盗作、年齢詐称、個人情報の開示など）があった場合は、アクセスの規制が行われます。（▼「アクセスが規制されています」と表示されてしまいます）

新規登録をしようと思ったら「このホストからはすでに登録済みです」と表示されます

以下のような場合は、上記のような表示がされます

過去に登録したことがあり、そのアカウントが放置されている
ご自分以外の誰かが、あなたがお持ちの端末で登録した（共用している学タブ等）
同じ学校で登録した人がいる

１の場合は、退会（アカウントの削除）依頼を出してください。
２か３の場合は、何日かおいて登録するとうまくいく場合があります。

小説の投稿・編集関連

【ライト版】自分の投稿した小説を削除・編集したいがパスワードを忘れてしまった: 「HELP」ページの「パスワードを忘れてしまい小説の編集や削除ができない」項目をご確認ください。
挿絵を投稿したいのですが: 挿絵機能を追加することはありません。
著作権のあるイラストを無断でアップロードするユーザーが必ず出てくるため、挿絵機能が実現することはないと思ってください。
R１８小説（アダルト小説）は投稿できますか: 登録版で１８歳以上の方のみ投稿が可能です。ライト版では投稿できません。
どんなものがR18小説と判断されますか: 具体的なガイドラインを出す予定はありません。
「利用規約」内の「禁止事項」をご確認ください。また、管理者に「これはR18小説に当たりますか」といった判断の依頼はできません。
グロ小説は投稿できますか: 当サイトではグロ小説の投稿は禁止しております
どんなものがグロ小説と判断されますか: 具体的なガイドラインを出す予定はありません。
「利用規約」内の「禁止事項」をご確認ください。また、管理者に「これはグロ小説に当たりますか」といった判断の依頼はできません。
マルチポスト（複数サイトへの同作品の投稿）はできますか: 当サイトでは禁止していません
マルチポストしようとしているサイト様の利用規約に従ってください。ただし、あなた自身が書いた作品であり、当サイトの規約に反していないものに限ります。
ライト版で投稿した小説を登録版で投稿することはできますか: 問題ありません
登録版で投稿した小説も同じく（リレー小説を除き）ライト版に投稿することも問題ありません。
歌詞の投稿はできますか: 引用ルールを守っていれば、歌詞の一部を投稿することができます。詳しくは「歌詞の引用について」をご確認下さい。自分が作詞したもの（自分が著作権利者）であれば、この限りではありません。

小説の閲覧に関して

二次小説（またはオリジナル小説）が表示されない

初めて当サイトを訪問した際、小説一覧には

「全年齢」の「オリジナル小説」と「二次小説」

が表示されるように設定されています。(夢小説含む)

オリジナル小説、二次小説どちらかしか表示されていない場合は、各トップページへアクセスし、ページ右上にある「表示設定」をクリックしてください。

ポップ画面が表示されたら、その中の「分類」からお探しのものを選択して「反映」を押してください。
cookieが有効な間は、その設定が反映され続けます。

投稿（小説・コメント）の削除について

違反小説を削除してほしい

該当の小説を開くと、ページ下部に「この小説を通報する」（または「通報する」）リンクがあります。こちらをクリックすると通報フォームが開きますので、必要事項を記入して通報してください。

通報しても小説が削除されません

通報された小説を確認し、規制や削除の必要があると判断した場合のみ、小説の規制や削除が行われます。

【ライト版】削除依頼を出しているのに小説が削除されません

以下のような場合は削除されないことがあります

依頼者の名前と、小説の作者の名前が違っている
明らかに他ユーザーの投稿した（自分が投稿したものではない）小説である
自分で小説を削除しようとした形跡が見られない

自分の送ったコメントを削除したいがパスワードを忘れてしまった

削除したいコメントのあるコメント欄を開きます。
コメント欄の一番下に「コメント欄通報フォーム」というボタンがあるので、クリックして開いて必要事項に記入、チェックを入れてください。

・お名前
・削除したいコメントのNo
・「削除依頼したい理由」→「パスワードを紛失したため自分のコメントが削除できない」

その他の必要事項を記入し、削除依頼をしてください。

※注意： 必ず「お名前」を入力してください。この「お名前」と、削除したいコメント欄の名前が違う場合は削除がされません。

違反コメントを削除してほしい

削除したいコメントのあるコメント欄を開きます。
コメント欄の一番下に「コメント欄通報フォーム」というボタンがあるので、クリックして開いて必要事項に記入、またはチェックを入れて、送信してください。

通報してもコメントが削除されません

通報されたコメントを確認し、削除の必要があると判断した場合のみ、削除が行われます。

その他

「アクセスが規制されています」と表示されてしまいます

アクセス規制がかけられています。
通常版またはライト版で、何らかの違反を繰り返したり、悪質な違反があった場合、小説投稿ページへアクセス規制の処置が取られることがあります。規制期間が明けるまでお待ち下さい。
ただし、悪質な場合（特にネッ友探し目的、コメント荒らし、盗作など）は無期限ですので、いつ規制が明けるかは分かりません。

【登録版】作者プロフィールページの「投稿作品数」と、実際の投稿作品数が違っています

「表示設定」で、表示される小説が限定されていると思われます。

例えば、ある作者さんがオリジナル小説を２作品、二次小説を１作品、合計３作品を投稿していたとします。
しかし、「表示設定」で「オリジナル小説のみ」を選択していた場合はオリジナル小説２作品しか表示されないので、実際の「投稿作品数」は３作品なのに２作品しか投稿されていないように見える、ということになります。

お問い合わせをしたのに返信がありません

以下のようなお問い合わせには返信しないことがあります。

失礼なお問い合わせ内容だった
利用規約や「よくあるお問い合わせ」を読めばすぐに分かる内容だった
質問内容に虚偽の内容（うその内容）が含まれていた
明らかにいたずらと思われる内容だった

助け合い掲示板

各小説投稿ページの「HELP」や「使い方」を読んでもわからなかったり、「よくあるお問い合わせ」に該当するものがない場合は、ユーザーさん同士でサポートし合う「助け合い掲示板」を利用してみてください。