>このようなURLのコメント
URLのみのコメントのことでしょうか？
それともURLを含んだコメントのことでしょうか？

もし前者だったとして、貴重なコメントスペースをURLのみで埋められるのは、個人的には好ましくないなと思います。（私が「好ましくないと言った」＝「違反」ではないのでご注意ください。）
後者だったとして、キャラクターの容姿について、なぜ文字で表現しないのだろうか、とは思います。
もちろん、イラストがあった方がキャラクターのイメージがしやすいとは思います。
どちらにしても、みなさんキャラクター作成サイトの規約や、クリエイターさんの提示した条件を守って使用しているのかが心配です。

以上が、質問への回答です。

おそらくあなたは、キャラクター作成サイトのURLを貼り付けているコメントを不快に思っているため、このようなお問い合わせをしてこられたのでしょう。

現在のところ、コメント欄にキャラクター作成サイトのURLを貼り付けることは禁止していないため、該当ユーザーにはなんのお咎めもありません。
あなたは、その点に関して何か手立てを打って欲しい、新しい規約を作って欲しい、と思っていらっしゃるのではないですか。

今後、当サイトで「参加型」小説がどのような進化をするのか全く予想がつきません。
ですが、単なる交流の場として使われる傾向が出てきたならば、「参加型」自体を禁止することとしています。

要は、ユーザーの皆さんの積み重ねです。

ルールを守って投稿を続けていただければ「参加型」は続くでしょう。
ルールを守らない方が増えてくれば、コメント欄のURLどころか「参加型」自体がなくなるでしょう。

「参加型」が始まって日が浅いので、まだ取り返しはつくかもしれません。
ですが、今のところ「参加型」の「治安」は雲行きが怪しくなっていると感じています。

理由は、規約違反がたびたび起きていること、そして井戸端会議と化しているコメント欄が多々見られる、といったところです。
少なからずトラブルも発生しているようですので、このままでは「参加型」の生き残りは厳しいでしょう。
URLの貼り付けがサイトのイメージを低下させる一因となるのでは、とも懸念されますので、URL単体コメントが散見されるようになれば、いよいよ終わりは近づいていると思ってください。

新しい規約ができるのが先か
「参加型」が消えるのが先か

皆さん次第です。